一、故障原因與排查流程

二、基礎(chǔ)排查步驟

1. 檢查介質(zhì)安裝與傳感器設(shè)置

• 介質(zhì)安裝：
  • 確認(rèn)標(biāo)簽紙 / 碳帶安裝平整，無褶皺或歪斜，打印頭已壓緊鎖定；
  • 調(diào)整傳感器位置（穿透式 / 反射式），確保與介質(zhì)類型匹配（間隙標(biāo)簽用穿透式，黑標(biāo)標(biāo)簽用反射式）。
• 菜單設(shè)置：
  1. 進(jìn)入 Menu → Media Setup → Sensor Type，選擇正確的傳感器類型；
  2. 按 Feed鍵 走紙，觀察是否清除 TOF 錯(cuò)誤。若未清除，繼續(xù)下一步。

2. 校準(zhǔn)最大標(biāo)簽長度

• TOF 常見原因?yàn)闃?biāo)簽長度設(shè)置超過實(shí)際值，需調(diào)整：
  1. 進(jìn)入 Menu → Media Setup → Maximum Label Length；
  2. 設(shè)置為實(shí)際標(biāo)簽長度的 3 倍（如標(biāo)簽長 5 英寸，設(shè)為 15 英寸）；
  3. 保存設(shè)置后按 Feed鍵 走紙，若錯(cuò)誤仍存在，繼續(xù)下一步。

3. 執(zhí)行介質(zhì)傳感器校準(zhǔn)

• 快速校準(zhǔn)：
  按住 Feed鍵 10 秒，打印機(jī)自動(dòng)走紙并校準(zhǔn)傳感器。
• 手動(dòng)校準(zhǔn)：
  1. 進(jìn)入 Menu → Media Setup → Sensor Calibration；
  2. 選擇 Perform Calibration 并確認(rèn)，校準(zhǔn)后查看傳感器讀數(shù)：
     • 若讀數(shù)為 255 或 0，可能傳感器故障，需維修；
     • 讀數(shù)在 1-254 之間但無變化，需清潔傳感器（用酒精棉擦拭）。

4. 檢查硬件與傳動(dòng)系統(tǒng)

• 按 Feed鍵 走紙，若出現(xiàn)磨削聲或卡紙：
  • 檢查輥軸是否磨損，更換磨損部件；
  • 確認(rèn)電源適配器輸出穩(wěn)定（DC 24V/2.5A），排除電機(jī)驅(qū)動(dòng)故障。

三、高級故障排除

5. 恢復(fù)出廠設(shè)置

• 菜單重置：
  1. 進(jìn)入 Menu → System Setup → Restore Factory Defaults；
  2. 確認(rèn)后等待打印機(jī)重啟，重新配置步驟 1-2 的設(shè)置。
• 硬件重置：
  關(guān)機(jī)狀態(tài)下，按住 Feed鍵 + Pause鍵 開機(jī)，直至指示燈全亮后松開，強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置。

6. 固件升級

• 通過 TSC 官方工具 DiagTool 升級固件：
  1. 下載對應(yīng)機(jī)型最新固件（TSC 官網(wǎng)）；
  2. 連接打印機(jī)至電腦，打開 DiagTool；
  3. 進(jìn)入 Maintenance → Firmware Update，按提示完成升級。

7. 軟件指令沖突處理

• 若打印軟件發(fā)送錯(cuò)誤指令導(dǎo)致 TOF：
  1. 進(jìn)入 Menu → Communications → Host Settings；
  2. 將 TOF Sensing Command 設(shè)置為 Disabled，忽略軟件觸發(fā)的 TOF 檢測；
  3. 聯(lián)系軟件供應(yīng)商檢查驅(qū)動(dòng)設(shè)置（如頁面尺寸、打印指令格式）。

四、傳感器讀數(shù)驗(yàn)證

1. 進(jìn)入 Menu → Diagnostics → Sensor Readings；
2. 正常情況下，穿透式傳感器讀數(shù)應(yīng)隨標(biāo)簽間隙變化（0-255 之間波動(dòng)），反射式傳感器在黑標(biāo)處讀數(shù)應(yīng)顯著低于空白區(qū)域。

五、注意事項(xiàng)

• 校準(zhǔn)或重置前建議備份當(dāng)前配置（通過 DiagTool 的 Save Settings 功能）；
• 若頻繁出現(xiàn) TOF 故障且硬件正常，可能為打印頭老化，需更換打印頭（PN 號參考機(jī)型手冊）；
• 部分第三方打印軟件（如 Golabel）可能發(fā)送不兼容指令，建議切換至 TSC 官方驅(qū)動(dòng)或 Bartender 軟件。