技術(shù)支持?業(yè)務(wù)咨詢
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1、售后服務(wù)宗旨
我們以“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”的價值觀衡量、規(guī)范員工的行為，致力于服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)承諾的兌現(xiàn)，力求提供超越客戶期望的售后服務(wù)。
2、售后服務(wù)體系
我們擁有完善的售后服務(wù)體系，公司設(shè)有技術(shù)支持中心，為公司的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品提供強有力的技術(shù)支持。技術(shù)支持中心擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，提供5×10小時服務(wù)模式的售后服務(wù)支持，不僅能夠及時對整個服務(wù)項目的實施過程提供快速便捷的支持，而且可以長期免費為客戶提供技術(shù)咨詢等服務(wù)。本著用戶至上，信守承諾的原則，我們的承諾：在24小時之內(nèi)對用戶的問題給予答復(fù)。為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)是我們的追求。
3、售后服務(wù)項目：
（一）設(shè)備安裝調(diào)試；
（二）設(shè)備使用和維護培訓(xùn)；
（三）升級軟件安裝服務(wù)；
（四）打印機一年內(nèi)免費保修，配件更換按成本價計算；
（五）條碼掃描器、數(shù)據(jù)采集器一年內(nèi)保修；
（六）保修期外，以成本價更換零配件；
（七）以優(yōu)惠價格供應(yīng)耗材（標簽、碳帶等）；
（八）電話專家技術(shù)咨詢；
（九）QQ,微信，e-mail在線解答。
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